Bem-vindo(a) à Oliza — sua assistente financeira pessoal no WhatsApp, disponível em oioliza.com.br. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da Oliza e formam um contrato entre você ("Usuário") e OLIZA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.754.105/0001-70 ("Oliza", "nós"). Ao aceitar estes Termos — clicando no botão de aceite, confirmando no WhatsApp ou usando o serviço — você declara que leu, entendeu e concorda com tudo o que está aqui. Se não concordar, não utilize a Oliza.
A Oliza é uma assistente financeira pessoal que funciona por conversa no WhatsApp. Ela ajuda você a registrar e organizar gastos e receitas, acompanhar metas, orçamentos, cartões, contas a pagar e a receber, agenda e lembretes, e a visualizar tudo num portal próprio.
Para deixar claro, a Oliza NÃO é:
A Oliza organiza informações que você fornece e traz orientações gerais de educação financeira. Decisões sobre o seu dinheiro são sempre suas.
A Oliza é uma assistente virtual movida a IA. Isso traz agilidade, mas tem limites que você reconhece ao usar o Serviço:
A IA atua apenas dentro da sua conta, com os seus dados. Ela não toma decisões financeiras por você nem executa operações com dinheiro.
Para usar a Oliza você deve ser maior de 18 anos, residir no Brasil e usar o Serviço para fins pessoais. O cadastro é individual: uma conta por pessoa, vinculada ao seu número de WhatsApp. Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los atualizados. É proibido criar conta com dados falsos ou em nome de terceiros sem autorização.
Sua conta é identificada pelo seu número de WhatsApp e, no portal, por CPF e senha. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta. Presume-se que as mensagens vindas do seu número foram enviadas por você. Se trocar de número ou perder o acesso, avise a gente para atualizarmos o cadastro — números de telefone podem ser reciclados pelas operadoras, então mantê-lo atualizado é importante. Operações sensíveis podem exigir confirmação explícita.
A Oliza fala com você apenas pelos canais oficiais: o número de WhatsApp da Oliza, o site oioliza.com.br e o e-mail contato@oioliza.com.br. Nunca pedimos sua senha do banco, senha de cartão, código de segurança (CVV) ou códigos de verificação. Desconfie de qualquer mensagem que peça isso — não somos responsáveis por golpes praticados por terceiros que se passem pela Oliza fora dos canais oficiais.
A Oliza pode incluir, por exemplo: registro de gastos e receitas por texto, áudio ou foto; metas; orçamentos por categoria; cartões (só para acompanhamento); contas bancárias (só saldo/acompanhamento); contas a pagar e cobranças a receber; agenda e lembretes; relatórios; e insights. O Serviço está em constante evolução — podemos adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência quando a mudança for relevante. Recursos marcados como teste/beta são experimentais e podem mudar ou sair sem garantia de continuidade.
Algumas funções dependem de Serviços de Terceiros (como o WhatsApp, provedores de IA e gateway de pagamento). A Oliza não responde por indisponibilidade ou mudanças de política desses terceiros.
O Open Finance (conexão automática com seu banco), quando disponível, é opcional e iniciado por você, por meio de provedor licenciado. O acesso é somente de leitura (consulta de saldo e extrato) — a Oliza não recebe nem guarda a senha do seu banco, e você pode revogar a conexão quando quiser.
O acesso à Oliza pode ser gratuito por um período de teste e, depois, por assinatura paga (mensal ou anual), conforme os planos e preços informados no site. Os pagamentos são processados por gateway de pagamento terceirizado — a Oliza não armazena os dados do seu cartão. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente no ciclo escolhido. As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente, até que você cancele. Reajustes de preço seguem a lei e são comunicados com antecedência, valendo apenas para o próximo ciclo.
No plano Família, o titular pode incluir dependentes. As finanças ficam compartilhadas no grupo (todos veem o mesmo caixa da casa), enquanto agenda, lembretes, metas e cartões continuam separados por pessoa. Cada dependente recebe o convite e cria a própria senha. O titular é responsável pela gestão do grupo e pela cobrança do plano.
Você concorda em usar a Oliza de boa-fé. É proibido, entre outros:
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de falta de pagamento, violação destes Termos, fraude, ordem legal ou descontinuação do Serviço. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos chance de regularização — salvo em casos de fraude ou risco à segurança. Se o Serviço for descontinuado por completo, avisaremos com antecedência e você poderá exportar seus dados.
A Oliza — marca, site, portal, software, textos, layout e a identidade da assistente — pertence à OLIZA TECNOLOGIA LTDA e é protegida por lei. Você não adquire nenhum direito sobre esses elementos além da licença de uso pessoal enquanto durar sua assinatura.
O Conteúdo do Usuário continua seu. Você nos concede uma licença limitada, apenas para operar o Serviço para você (processar suas mensagens, gerar seus relatórios etc.). Podemos usar dados anonimizados e agregados (que não identificam você) para melhorar o produto. Dados de Open Finance, quando houver, não são reutilizados fora da finalidade original.
Trabalhamos para manter a Oliza disponível, mas o Serviço é prestado no melhor esforço, sem garantia de disponibilidade ininterrupta — pode haver manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Oferecemos suporte em português pelos canais oficiais. Mantemos backups razoáveis, mas recomendamos que você guarde os comprovantes originais importantes. Você pode exportar seus dados a qualquer momento.
Nos limites da lei, a Oliza responde apenas por danos diretos e comprovados causados por falha do Serviço. Não respondemos por: decisões financeiras que você tomar; erros em dados que você mesmo forneceu; falhas de Serviços de Terceiros; uso indevido da sua senha; ou golpes fora dos canais oficiais. Nenhuma cláusula aqui afasta direitos que a lei do consumidor garante e que não podem ser renunciados.
Mensagens operacionais (confirmações, lembretes, avisos de cobrança) fazem parte do Serviço e são enviadas sem opção de recusa enquanto sua conta estiver ativa. Mensagens promocionais dependem do seu consentimento e podem ser recusadas a qualquer momento.
Ao aceitar estes Termos, registramos data e hora (UTC), o identificador da sua conta/número e a versão aceita, para fins de comprovação. Esse registro tem valor de prova do aceite eletrônico.
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais oficiais e, quando a lei exigir, pediremos novo aceite. Alterações de preço valem apenas a partir do próximo ciclo. A versão vigente fica sempre disponível nesta página.
Estes Termos são regidos pela lei brasileira (Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Decreto nº 7.962/2013, Marco Civil da Internet e LGPD). Buscaremos sempre resolver conflitos de forma amigável. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme a legislação aplicável.
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