A sua privacidade é levada a sério na Oliza. Esta Política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, por que, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos — conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet. O controlador dos dados é a OLIZA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.754.105/0001-70.
Coletamos apenas o necessário para a Oliza funcionar:
Coletamos dados: (a) diretamente de você, quando se cadastra e conversa com a Oliza; (b) automaticamente, por meio de registros técnicos de uso; e (c), no futuro e de forma opcional, de terceiros que você autorizar (por exemplo, seu banco via Open Finance).
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço: registrar seus dados, responder no WhatsApp, gerar relatórios e lembretes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança e gestão da assinatura | Execução de contrato / obrigação legal |
| Cumprir obrigações legais e fiscais e guardar registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil) |
| Segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto (com dados anonimizados) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de mensagens promocionais | Consentimento (art. 7º, I) |
| Atender aos seus pedidos de direitos da LGPD | Cumprimento de obrigação legal/regulatória |
Para entender suas mensagens e responder, a Oliza usa provedores de inteligência artificial (processamento de linguagem e transcrição de áudio). Enviamos a esses provedores apenas o necessário para gerar a resposta. Adotamos salvaguardas contratuais para que os seus dados não sejam usados para treinar modelos de uso geral. A Oliza não toma decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre você sem a sua interação.
A Oliza não vende seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com parceiros que ajudam a operar o serviço, cada um no seu papel:
A Oliza funciona sobre a infraestrutura do WhatsApp, operada pela Meta. As mensagens trafegam pelos servidores do WhatsApp e ficam sujeitas às políticas da Meta. O histórico da conversa também fica no seu aparelho — recomendamos ativar a verificação em duas etapas do WhatsApp para proteger seu acesso.
Se e quando você usar o Open Finance, a conexão é feita por meio de provedor licenciado e o acesso é somente de leitura (saldo e extrato). A Oliza não recebe a senha do seu banco. O consentimento tem prazo e pode ser revogado por você a qualquer momento. Não usamos esses dados para score de crédito, nem os vendemos ou compartilhamos com fintechs.
No site oioliza.com.br podemos usar cookies necessários ao funcionamento e, com o seu consentimento, cookies de análise. Você pode recusar os não essenciais pelo aviso de cookies ou nas configurações do seu navegador. O portal e o WhatsApp usam apenas o armazenamento necessário para manter sua sessão.
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Dados da conta e financeiros | Enquanto a conta estiver ativa |
| Após o cancelamento/exclusão | Período curto para eventual reativação e depois exclusão |
| Registros de acesso (logs) | No mínimo 6 meses (Marco Civil, art. 15) |
| Registros fiscais e de cobrança | Pelo prazo exigido em lei |
Depois dos prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso, isolamento por usuário (cada pessoa vê apenas os próprios dados), criptografia em trânsito e registro de atividades. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.
Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos do art. 18 da LGPD:
É só escrever para contato@oioliza.com.br com o assunto "Privacidade/LGPD". Responderemos nos prazos da lei.
Ao registrar, por exemplo, o nome de alguém que te deve (uma cobrança) ou de um contato, você trata dados de terceiros sob sua responsabilidade e com base no seu legítimo interesse de organização pessoal. Use esses recursos com bom senso; a pessoa pode solicitar a exclusão dos próprios dados por meio do nosso contato.
A Oliza é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e os dados excluídos. Responsáveis legais podem falar com o nosso encarregado.
Alguns parceiros (por exemplo, provedores de IA e de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (como cláusulas contratuais adequadas) e medidas técnicas de proteção.
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais oficiais, e a versão vigente fica sempre disponível nesta página.
Veja também os nossos Termos de Uso.